Asiakaspalvelu

Hobbyhall.fi on Marketplace-alusta, joka on avoin kaikille Y-tunnuksen omaaville yrityksille.

Aloittaaksesi myynnin täytä lomake: https://pmp.pigugroup.eu/register?source=hobbyhall 

Sopimus myyjäyrityksen ja Hobby Hallin välillä on voimassa toistaiseksi.

Jokainen myyjäyritys saa kirjautumistunnukset järjestelmään heti kun yhteistyö on aloitettu. Järjestelmässä he voivat hallinnoida tilauksiaan, tarjouksiaan ja ottaa yhteyttä yhteyshenkilöönsä tai Help Deskiin.

Myyjäyritykset asettavat itse tuotteiden hinnat ja toimitustavat.

Kaikki asiakaskyselyt tuotteisiin liittyen hoidetaan asiakaspalvelumme toimesta. Useimmat asiat voidaan hoitaa ilman yhteydenottoa myyjäyritykseen.

Jos haluat perua tilauksesi, voit tehdä sen itse kirjautumalla Hobbyhall.fi-tilillesi.

Avaa Tilauksesi-välilehti Avaa Tilauksesi-välilehti. Valitse tilaus, minkä haluat perua.

Klikkaa Katso.

Tilaussivu avautuu ja klikkaa Peruuta tilaus

Valitse perumisen syy ja vahvista Peruuta tilaus.

Jos tilaus on jo matkalla asiakkaalle, tilauksen peruminen ei onnistu. Tässä tilanteessa, voit jättää tilauksen noutamatta, jolloin noutoajan päätyttyä tilaus palautuu myyjälle automaattisesti ja se perutaan.

Jos haluat muuttaa, korjata tai poistaa asiakastilisi tietoja, voit tehdä sen itse kirjautumalla Hobbyhall.fi tilillesi.

Tilini-sivulla, valitse sopiva aihe:

- Tietoni

- Muokkaa profiilia

- Lupien hallinta

- Salasanan vaihtaminen

- Sähköpostiosoitteen vaihtaminen

HALUAN POISTAA TILINI

Jos haluat poistaa tilisi, voit tehdä sen valitsemalla Muokkaa profiilia. Sivun alaosasta löydät kohdan mistä voit poistaa tilisi. Lue ohje huolella ja jos haluat poistaa tilisi ja vahvistaa että henkilökohtaiset tietosi poistetaan, klikkaa Poista tili.

UNOHDIN SALASANANI

Jos olet unohtanut salasanasi, voit päivittää salasanasi ja luoda uuden. Noudata seuraavia ohjeita: Kirjautumissivulla, klikkaa Unohditko salasanasi?

1. Syötä sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi ja klikkaa Lähetä

2. Kun olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi ja painanut Lähetä, saat sähköpostiisi kertakäyttöisen vahvistuskoodin.

3. Syötä saamasi vahvistuskoodi kenttään ja lisää uusi salasana tilillesi

Uutiskirjeet

Voit vaihtaa uutiskirjeiden markkinointilupia aina kun haluat, kirjautumalla omalle tilillesi.

Markkinointiviestit ja MyHobbyHall

Liittymällä MyHobbyHall-klubiin, annat luvan Hobbyhall.fi-selaushistoriasi käsittelyyn Hobby Hall Suomi Oy:n toimesta suoramarkkinointitarkoituksiin.

Henkilötietojen käsittelylupa on tarpeellinen, jotta sinulle voidaan tarjota MyHobbyHall jäsentarjouksia ja muita etuja: henkilökohtaisia tarjouksia, ilmoituksia suosikkituotteiden hinnanmuutoksista, ilmoituksia käytettävissä olevasta Hobby Hall rahasta, saamistasi alennuskoodeista jne.

Liittymällä MyHobbyHall-klubiin, saat henkilökohtaisia ja yleisiä tarjouksia myyjältä Hobbyhall.fi, muilta myyjäyrityksiltä ja kumppaneilta sähköpostitse, tekstiviesteillä, puhelimitse ja muilla tavoilla.

Huomioitavaa:

• Jos perut suostumuksesi, tämä tarkoittaa että et ole enää MyHobbyHall-klubin jäsen, etkä saa tai voi hyödyntää klubin jäsenetuja.

• Asetusten muuttamisen jälkeen, voi kestää jopa 24 tuntia että tiedot päivittyvät, mikä tarkoittaa että voit saada markkinointiviestejä vielä tuona aikana.

Hobby Hall Somi Oy:n lisäksi myös muut yritykset myyvät tuotteitaan Hobbyhall.fi-verkkokaupassa.

Sopimusten myötä Hobby Hall on avannut Markepace-alustansa myös muiden yritysten myyntialustaksi. Myyjäyritykset “vuokraavat” myyntitilaa verkkokauppa-alustalta, samoin kuin ostoskeskuksissa yritykset voivat vuokrata oman myyntitilansa.

Kaikki alustalla tuotteitaan myyvät myyjät löydät täältä: https://hobbyhall.fi/fi/myyjat

Myyjäyritykset ovat itse vastuussa:

• tuotevalikoimasta
• että myydyt tuotteet täyttävät paikallisten lakien ja säädösten vaatimukset, ne on etiketöity/pakattu oikein eivätkä ne riko mitään lakeja tai vaatimuksia
• jälkimarkkinoinnista
• hyvityksistä

Tuotekortilla näkee kuka tuotteen myyjä on, tämä tieto löytyy tuotteen hinnan alapuolelta. Sama tuote voi olla myynnissä useammalla eri myyjällä. Näissä tapauksissa parhaimmat ehdot asiakkaalle tarjoavan myyjän tuote näkyy ensimmäisenä.
Muiden myyjien tuotteet näet klikkaamalla Muiden myyjien tarjoukset:

Jokainen myyjäyritys asettaa itse tuotteen myyntihinnan.
Myyjillä voi olla tarjolla eri toimitustapoja ja toimitusajat voivat vaihdella. Nämä tiedot näkyvät myös jokaisen tuotetta myyvän myyjän kohdalla.

Hobbyhall.fi-markkinapaikalla on myyjiä myös muualta kuin Suomesta.

Lisätietoja tuotteen myyjästä löydät klikkaamalla myyjäyrityksen nimeä (ks. alla):

Täällä näet tiedot siitä miten kauan myyjäyritys on myynyt tuotteita Hobbyhall.fi-alustalla, myyjän koko tuotevalikoiman, asiakasarviot ja yrityksen tiedot.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin sähköpostilla [email protected] tai puhelimitse 09 8566 8000 (Ma-Pe 8:00 - 20:00)