Kuivaava pyykinpesukone BEKO BMM5DFO5741W

Annan verkkosivuston käytettävyydelle ja ostamisen helppoudelle arvosanaksi 4/5. Sivustolta on erittäin helppo tehdä ostoksia, ja tilaaminen onnistuu nopeasti. Tilausprosessi on selkeä, ja tuotteiden ostaminen onnistuu vaivattomasti. Myös toimituksen osalta toiminta on nopeaa, ja tuotteet lähetetään yleensä nopeasti asiakkaalle. Valitettavasti merkittävä ongelma liittyy asiakaspalveluun, joka ei ole ollut kokemukseni perusteella hyvällä tasolla. Ensimmäinen huomio koskee palautuskäytäntöä. Sivustolla mainitaan, että tuotteen voi palauttaa, jos ei ole tyytyväinen. Yritin kuitenkin palauttaa pesukoneen 10 päivän jälkeen, koska siinä oli vikaa, mutta pyyntöäni ei hyväksytty. Sen sijaan sama kone lähetettiin minulle takaisin, vaikka sivustolla oli selvästi kerrottu, että palautus on mahdollinen. Toinen ongelma oli se, että palautin pesukoneen täysin ehjänä, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkien tarvikkeiden kanssa. Kuukauden kuluttua kone palautettiin minulle takaisin ilman laatikkoa ja ilman tarvikkeita. Lisäksi kone toimitettiin takaisin vain talon alaovelle, vaikka olin maksanut 12 euroa palautuskuluja. Kolmanneksi, pesukoneessa on edelleen sama vika kuin alussa. Kun otin uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun, minulle kerrottiin, että tuotetta ei vaihdeta eikä sitä oteta takaisin. Lopulta jouduin ymmärtämään, että minun täytyy kutsua korjaaja ja maksaa korjaus omalla kustannuksellani. Yhteenvetona voin sanoa, että jos tuotteessa ei ole ongelmaa eikä tarvitse olla yhteydessä asiakaspalveluun, sivusto toimii hyvin ja ostaminen on helppoa. Mutta jos tuotteessa ilmenee ongelma, asiakaspalvelulta ei valitettavasti saa kunnollista tukea.

Tosi hyvä ja helppokäyttöinen sekä hyvännäköinen kone ja se kuivaa myös kunnolla