24 kuukauden laatutakuu ja sen ehdot
Löysitkö tavaran laadusta puutteita? Onko sinulla epäilyksiä vastaanotettujen tavaroiden kokoonpanosta tai laadusta? Ota yhteyttä, vastaamme kaikkiin kysymyksiisi.
Mikäli havaitset vaurioita sen jälkeen, kun olet ottanut huonekalun pakkauksesta tai jos havaitset huonekalun käytön aikana vikoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Jotta ongelma saataisiin nopeasti ratkaistuksi, liitä viestiisi kuva vauriosta, merkitse puuttuva tai vaurioitunut osa kokoamisohjeeseen, ja lähetä meille tämä kuva.
HUOM! Jos huomaat vikoja heti sen jälkeen, kun olet purkanut huonekalun pakkauksesta, älä kokoa huonekaluja uudelleen. Ota tässä tapauksessa yhteys asiakaspalveluumme.
Jos tavaran toimituksessa pakkaus tai tavara on vaurioitunut tai mennyt rikki (ilmeinen vaurio pakkauksessa, näkyvä vaurio tavarassa tai sen osissa), tulee sinun välittömästi ilmoittaa siitä tavaran toimittaneelle kuljetusliikkeelle ja pyytää tekemään merkintä kuormakirjaan.
Takuuaikana havaitut tavaran laatuvirheet korjataan, kootaan tai vaihdetaan vastaavaan tuotteeseen ilman veloitusta. HobbyHall.fi sitoutuu korjaamaan havaitut tuotantovirheet 15–45 päivän kuluessa reklamaatioiden rekisteröinnistä.
Kaikkien HobbyHall.fi myymien tavaroiden tärkeimmät ominaisuudet ja takuuehdot on ilmoitettu kunkin tuotteen kuvauksessa tai tilauksen dokumenteissa. Yritysasiakkaille myönnetään nyt myös 365 päivän takuu.
Takuu on voimassa, jos:
• Kalusteiden asennuksen aikana ostaja on noudattanut kaikkia asennusohjeen vaatimuksia;
• Huonekalua on käytetty käyttötarkoituksensa mukaisesti ja kaikkia tuotteen huoltoa ja käyttöä koskevia määräyksiä noudatettu;
• Havaitut laatuvirheet olivat syntyneet joko valmistajan tuottamuksesta tai tavaran kuljetuksen aikana joko myyjän omilla tai yhteistyökumppaneiden kulkuneuvoilla.
Takuu ei ole voimassa, jos:
• Valmistajan takuu ei koske tuotteiden kuluvia osia tai verhoiluja/verhoiltuja osia (ellei tuotekuvauksessa toisin mainita);
• Tavarassa havaittiin mekaanisia vaurioita (tavara vaurioitui ostajan toimien tuloksena);
• Tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin mihin ne oli tarkoitettu tai tavaroiden huolto- ja käyttövaatimukset eivät täyttyneet;
• Huonekalujen kokoonpanoa tai muotoa on muutettu tai puutteita on yritetty korjata;
• Huonekalujen kokoamisohjeiden vaatimuksia ei noudatettu kalusteiden kokoamisen aikana;
• Kalusteet vaurioituivat ylivoimaisen esteen vuoksi.
Huomioi seuraavat asiat:
Pehmustettujen huonekalujen mitat
Pehmustetut huonekalut on valmistettu pehmeästä materiaalista, eikä niiden mittoja voida mitata tarkasti. Kalusteiden pienet mittapoikkeamat, saumojen epätasaisuudet, tyynyjen epätasaisuudet ja muut vastaavat ominaisuudet ovat normaaleja ja tyypillisiä pehmustetuille huonekaluille. Kuvauksessa olevien pehmustettujen huonekalujen mitat ovat nimellismitat. Koska huonekalut on valmistettu pehmeistä materiaaleista, todelliset mitat voivat poiketa tuotekuvauksessa annetuista mitoista ± 4 cm.
Värien yhteensopimattomuus
Ostohetkellä nähtyjen tavaroiden mallikappaleiden ja valmiiden tuotteiden värit voivat poiketa hieman. Värjäystekniikan vuoksi ei ole ehdotonta takuuta siitä, että valmiin tuotteen verhoilun väri vastaa täsmälleen näytekankaan väriä. Tämä koskee verhoilukankaita sekä keino- että aitoa nahkaa. Takuu ei myöskään kata materiaalien koostumuksen yhteensopivuutta. Raidallisesta tai ruudullisesta kankaasta valmistettujen huonekalujen kuviointia ei aina voida sovittaa tuotantoteknologiaan. Nämä olosuhteet eivät oikeuta tuotteen julistamista huonolaatuiseksi.
Huomaathan myös, että verkkokaupassa olevien tuotteiden väri, muoto tai muut parametrit voivat poiketa todellisista parametreista johtuen Ostajan käyttämän tietokonenäytön ominaisuuksista ja asetuksista.
Huonekalujen tuoksu
Nahalla, keinonahalla, kangasverhoilulla ja puulla on oma erityinen tuoksunsa, eikä se ole tuotevirhe. Tämä tuoksu häviää itsestään ajan myötä.
