Palautusohje rekisteröimättömille asiakkaille

Mikäli sinulla ei ole tiliä Hobbyhall.fi-sivustolla, voit palauttaa tuotteet Postin kautta käyttäen Hobby Hallin sopimustunnusta 655600. Palautus on maksuton.
Pyydämme ystävällisesti pakkaamaan tuotteen huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Huomioithan, että mikäli tuote vaurioituu kuljetuksessa, emme valitettavasti voi käsitellä hyvitystä 14 päivän palautusajan jälkeen. Palautuksen liitteeksi pyydämme lisäämään yhteystietosi, tilausnumeron sekä palautuksen syyn – voit kirjoittaa nämä vapaamuotoisesti erilliselle paperille.

Ohjeita noudattamalla varmistat palautuksesi nopean käsittelyn:

Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme chatin kautta 14 vuorokauden sisällä paketin vastaanottamisesta. Ilmoita yhteystietosi, tilauksen numero, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy. Ilmoita myös kuljetusliikkeen palautuslähetyksen seurantakoodi. Chattiin pääset klikkaamalla sivun alareunassa olevaa sinistä puhekuplakuvaketta.
Lisää palautettavan tuotteen mukaan (esimerkiksi paperille kirjoitettuna) yhteystietosi, tilauksen numero ja palautuksen syy.
Pakkaa tuotteet huolellisesti samaan pakkaukseen, jossa vastaanotit tuotteet. Huomioithan, että mikäli tuote vaurioituu kuljetuksessa, emme valitettavasti voi käsitellä hyvitystä 14 päivän palautusajan jälkeen.
Vie paketti noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin (ohjeet alla) tai kysy asiakaspalvelusta lisäohjeita, jos olit valinnut toimitustavaksi kotiinkuljetuksen.
Säilytä kuitti palautuksesta siihen saakka, että palautus on käsitelty. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta.

Jos olit tilannut tuotteen Postin pakettiautomaattiin:
Palauta paketti automaattiin käyttäen koodia, jolla hait paketin. Asiakaspalautuksena tehty palautus on ilmainen.
Jos olit tilannut tuotteen Postin noutopisteeseen:
Vie paketti takaisin noutopisteeseen ja ilmoita palautuksen yhteydessä asiakaspalautustunnus 655600. Asiakaspalautuksena tehty palautus on ilmainen.