Asiakaspalvelu

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, tarkista ensin, onko tuotteen myyjä Hobbyhal.fi vai joku toinen Hobbyhall.fi-markkinapaikalla toimiva myyjäyritys. Voit tehdä tämän avaamalla tilauksen tililläsi ja etsimällä tarvittavat tiedot kohdasta Myyjä.

Myyjän Hobbyhall.fi tuotteen palautuksen voi rekisteröidä Hobby Hall -verkkosivujen kautta (ohjeet)

Jos olet tehnyt tilauksen kirjautumatta, palautustiedot löydät täältä

Ohjeet muiden myyjien tuotteiden palautukseen löydät täältä

HobbyHall PLUS on kanta-asiakasohjelma joka yhdistää uskollisimmat Hobby Hallin asiakkaat. 

MyHobbyHall-jäsenet saavat lisäetuja:

• HobbyHall PLUS -jäsen voi hyödyntää HobbyHall PLUS -jäsenten hintoja ostaessaan tuotteita Hobbyhall.fi-verkkokaupasta.
• HobbyHall PLUS -jäsen saa ostojen tiheyden perusteella henkilökohtaisen kuukausittaisen toimitusalennuksen, joka lähetetään sähköpostitse tai valitun viestintäkanavan kautta.
• HobbyHall PLUS -jäsenet voivat ansaita Hobby Hall rahaa. 

Lisätietoja löydät täältä: https://hobbyhall.fi/fi/u/vip/privileges 

HobbyHall PLUS säännöt löydät täältä.

Hobbyhall.fi:stä tilattavat tuotteet voi maksaa verkkopankkimaksulla, luottokortilla, MobilePayllä, laskulla tai Kuukausirahalla.

Kaikki saatavilla olevat maksutavat näkyvät tilausta tehtäessä Avardan palvelussa.

Laskut löytyy Avardan OmatSivut-palvelusta

Jos haluat perua tilauksesi, voit tehdä sen itse kirjautumalla Hobbyhall.fi-tilillesi.

Avaa Tilauksesi-välilehti Avaa Tilauksesi-välilehti. Valitse tilaus, minkä haluat perua.

Klikkaa Katso.

Tilaussivu avautuu ja klikkaa Peruuta tilaus

Valitse perumisen syy ja vahvista Peruuta tilaus.

Jos tilaus on jo matkalla asiakkaalle, tilauksen peruminen ei onnistu. Tässä tilanteessa, voit jättää tilauksen noutamatta, jolloin noutoajan päätyttyä tilaus palautuu myyjälle automaattisesti ja se perutaan. Jos pakettia ei noudeta, siitä ei aiheudu lisäkustannuksia

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksettilaukset saapuvat asiakkaillemme ajoissa. On kuitenkin mahdotonta täysin välttyä viivästyksiltä.

Yllättävät syyt voivat aiheuttaa viiveitä. Näissä tapauksissa tilaukselle asetetaan uusi arvioitu toimituspäivä. Jos tilauksen toimitus viivästyy uudelleen, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta tekstiviestillä ja sähköpostilla.

Jos tilauksesi toimituksessa on viive, uusi arvioitu toimituspäivä on nähtävillä myös Omilta sivuilta, Tilaukset - kohdasta, käsittelyssä olevat tilaukset.

Jos uusi toimitusaika ei ole sopiva, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos et halua vastaanottaa viivästynyttä tilausta, voit perua sen itse Omilta sivuilta, Tilaukset - kohdasta.

Hobbyhall.fi-verkkokaupan tilauksiin voi valita toimitustavaksi itselleen sopivimman tavan, kotiinkuljetuksen, noudon pakettiautomaatista tai noutopisteestä.

Toimituksen hinta noutopisteisiin, ja pakettiautomaatteihin on kiinteä, eikä se riipu tuotteen koosta tai painosta. Kotiinkuljetuksen hinta riippuu tuotteen painosta. Hinnasto löytyy täältä

Toimitamme tilauksia ainoastaan Manner-Suomeen (ei Ahvenanmaalle).

Kaikki valittavissa olevat toimitustavat näkyvät tuotekortilla. Näytettävät toimitustavat riippuvat tuotteen koosta sekä myyjän tarjoamista toimitustavoista (katso alla).

Toimitustapavaihtoehtoja voidaan rajoittaa tuotteiden koon vuoksi, turvallisuussyistä tai myyjäyrityksen valintojen vuoksi.

Kun tilaus on tehty, toimitustapaa ei voi muuttaa.

Toimitustavan valinta tehdään tilausvaiheessa ennen maksamista.